Politika privatnosti

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom Uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (General Data Protection Regulation – Regulation ((EU) 2016/679 – GDPR) obaveštavamo korisnike о sledećim informacijama, a u vezi sa obradom podataka o ličnosti od strane B2Bee.

1. KO JE RUKOVALAC PODATAKA?

Rukovalac Vaših podataka je B2Bee d.o.o., privredno društvo sa ograničenom odgovornošću, koje je osnovano i posluje u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije.

2. PRAVNI OSNOV  PRIKUPLJANJA I OBRADE PODATAKA

B2Bee prikuplja i obrađuje Vaše podatke na osnovu zaključenja i izvršenja Ugovora. Za ostale svrhe koje nisu predviđene odredbama Ugovora, B2Bee će prikupljati i obrađivati podatke samo na osnovu Vaše prethodne pisane saglasnosti.

3. KOJU VRSTU PODATAKA O LIČNOSTI PRIKUPLJAMO?

B2Bee prikuplja minimalnu količinu informacija o korisnicima u svrhu pružanja kvalitetne usluge.

Lične podatke korisnika prikupljamo prilikom pravljenja korisničkog naloga popunjavanjem online formulara.

B2Bee obrađuje sledeće kategorije podataka o ličnosti koje su prikupljeni u meri u kojoj to dozvoljava zakonodavstvo Republike Srbije:

• Ime i prezime korisnika
• Adresu firme i/ili korisnika kao fizičkog lica
• Podaci o privrednom društvu (naziv privrednog društva, adresu firme, email adresu firme, broj telefona, PIB)
• Email adresa korisnika.
• Email adresa i telefon kompanijskog korisnika.
• Ako nas posetioci i korisnici kontaktiraju u nekim slučajevima sačuvaćemo zapis o toj korespodenciji.
• Možemo prikupljati podatke o posetama korisnika našim internet stranicama uključujući (bez ograničenja) IP adresu, podatke o pretraživaču, vremenske oznake, lokacijske podatke, mrežne dnevnike i ostale komunikacijske podatke, te izvore kojima korisnici pristupaju. Pomoću ovih podataka olakšavamo korisnicima korišćenje naših sistema.

 

B2Bee nema pristup podacima o kreditnim karticama obzirom da se ove transakcije obavljaju na zaštićenim portalima procesora platnih kartica.

B2Bee ne prikuplja namerno informacije od dece ispod 13 godina starosti i B2Bee ne usmerava svoj veb sajt niti svoje servise na decu uzrasta ispod 13 godina. B2Bee se obavezuje da će štititi potrebe privatnosti dece i podstiče roditelje i staratelje da igraju aktivnu ulogu u aktivnostima i interesovanjima njihove dece na mreži.

4. U KOJE SVRHE KORISTIMO LIČNE PODATKE?

B2Bee koristi prikupljene informacije prvenstveno u svrhu obrade zahteva korisnika i posetioca sajta i to:

• Pristupa korisničkom nalogu.
• Za pružanje odgovora na zahteve ili pitanja korisnika.
• U cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obaveštavanja o razvoju našeg biznisa. U ovom slučaju korisnici imaju mogućnost da se na osnovu svog pismenog zahteva, ispišu sa mailing liste
• Slanje promotivnih i marketinških materijala, newsletter na kontakt e-mail, a korisnici su u mogućnosti da se ispišu sa ove mailing liste na osnovu pismenog zahteva;
• Upravljanje, procenjivanje i unapređenje našeg poslovanja;
• Povremeno objaviti informacije opšteg tipa trećim licima – na primer, broj posetilaca sajta koji su popunili neku online prijavu, ali pritom nikada neće uključiti informacije pomoću kojih bi se mogli identifikovati pojedinci, osobe koje su popunile pomenutu formu.

 

Takođe možemo koristiti podatke na druge načine za koje pružamo konkretno obaveštenje na dan ili pre vremena prikupljanja.

U slučaju sudskih naloga za dostavu podataka klijenta B2Bee će učiniti sve u svojoj moći da prenese ovaj nalog klijentu kako bi reagovao na ovakav zahtev. U nemogućnosti ili nereagovanju klijenta na ovakav zahtev, B2Bee će postupiti u odnosu na zakonske obaveze.

5. KO IMA PRISTUP LIČNIM PODACIMA?

Podatke o ličnosti korisnika ne prodajemo, ne poklanjamo i ne iznajmljujemo.

Pristup Vašim ličnim podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni B2Bee-a.

Vaše lične podatke možemo dostavljati sledećim licima i to:

• Državnim organima i licima koji zbog prirode posla koji obavljaju moraju imati pristup takvim podacima.
• Pružaocima usluga pravnog savetovanja Rukovaoca.

6. KOJE MERE ZAŠTITE LIČNIH PODATAKA PREDUZIMAMO?

B2Bee će primeniti adekvatne metode zaštite privatnosti podataka prikupljenih i unetih prilikom korišćenja B2Bee SaaS usluga. B2Bee će učiniti sve u svojoj moći da zaštiti privatnost podataka klijenata. B2Bee vodi računa o zaštiti svih informacija koje sakuplja i čuva o korisnicima svojih usluga.

Preduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere da zaštitimo lične podatke korisnika od nenamerne ili nezakonite obrade, tako što smo obezbedili:

• Da lični podaci korisnika budu zaštićeni od neovlašćenog pristupa ili unošenja izmena – pristupom folderima sa ličnim podacima putem lozinke.
• Da se sačuva poverljivost ličnih podataka korisnika, putem enkripcije.
• Stvarno kršenje ili sumnja da je došlo do kršenja bezbednosti podataka se prijavljuje u skladu sa važećim zakonom i to korisniku odmah, a najkasnije u roku od 24h, kao i Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti u zakonom propisanom roku.
• Svi lični podaci skladište se u bazi podataka koja se nalazi na posebnom serveru za čiji pristup i rukovanje je potrebno posebno ovlašćenje:
  • Oprema se nalazi u 3 Data Centra u Beogradu
  • A/B power feed sa garantovanom dostupnošću od 99.99%, 24 sata+ generator
  • Redundantan sistem za hlađenje
  • Redundantan sistem za gašenje požara
  • Fizička bezbednost / video nadzor 24x7 uključujući anti-terorističku zaštitu
• Korisničke lozinke se u enkriptovanoj formi čuvaju u bazi podataka čime je zagarantovana nemogućnost zloupotrebe ličnih podataka korisnika, pa čak i od strane zaposlenih kod Rukovaoca.

 

I pored svih mera za zaštitu Vaših podataka, uvek  mogu postojati propusti vezani za bezbednost koji nisu pod kontrolom B2Bee-a. Odlukom da B2Bee-u poverite lične informacije korisnik razume i slaže se sa činjenicom da bezbednost, integritet i privatnost njegovih podataka ne može biti 100% garantovana.

7. KOLIKO DUGO ČUVAMO LIČNE PODATKE?

B2Bee obavlja bekap podataka minimum jednom dnevno i zadržava ove kopije najduže 5 dana. Ovi bekapi su sistemske prirode i imaju za svrhu održavanje kontinuiteta rada servisa i rekuperaciju u slučaju problema sa servisima. Ni u kom slučaju ovi bekapi mogu biti shvaćeni kao istorijsko arhiviranje podataka.

8. BRISANJE LIČNIH PODATAKA?

Svaki korisnik platforme ima mogućnost da u bilo kom trenutku zatraži brisanje svojih ličnih podataka u skladu sa Opštom Uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (General Data Protection Regulation – Regulation ((EU) 2016/679 – GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, što podrazumeva brisanje email adrese i lozinke na nivou baze podataka.

U svakom trenutku iz opravdanih razloga, Rukovalac može obrisati lične podatke korisnika uz slanje obaveštenja korisniku u elektronskom formatu da su njegovi lični podaci izbrisani iz B2Bee baze podataka. Dodatno, ukoliko je korisnik naloga svojevoljno ostavio i kontakt telefon i ime i prezime kontakt osobe i ti podaci na zahtev korisnika naloga će biti obrisani iz baze podataka.

Nakon prekida B2Bee SaaS servisa svi podaci klijenta su permanentno obrisani nakon 5 dana.

9. KADA SE MOŽE VRŠITI PRENOS PODATAKA?

B2Bee ne razmenjuje ni jednu informaciju o korisnicima sa trećim licima. B2Bee može upotrebiti informacije u cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obaveštavanja o razvoju našeg biznisa. Ukoliko u nekom trenutku u budućnosti budemo primorani da otkrijemo sakupljene informacije trećoj strani (npr. državnim organima), o tome će korisnik biti obavešten i saglasan.

 

Mi možemo preneti podatke o ličnosti u jurisdikcije koje ne obuhvataju mesto prebivališta korisnika, ali mi to radimo isključivo u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti. Kada prenosimo podatke o ličnosti u druge jurisdikcije, mi to radimo u skladu sa zahtevima važećeg zakona.

10. PRAVA LICA NA KOJE SE PODACI ODNOSE U VEZI SA OBRADOM PODATAKA O LIČNOSTI?

Korisnik može tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničavanje ličnih podataka koje nam je prethodno dostavio. Takođe možete uložiti prigovor na naše korišćenje ličnih podataka ili kada vršimo obradu ličnih podataka na osnovu saglasnosti, da povučete svoju saglasnost. Pored toga, može zahtevati da primi elektronski primerak svojih ličnih podataka za potrebe prenosa drugom društvu (prenosivost podataka).

U svakom od ovih slučajeva korisnici mogu da pošalju email na [email protected] ako žele da iskoristite neko od svojih prava ili ukoliko imaju dodatna pitanja u vezi sa privatnošću, a koja se mogu odnositi na:

• Pristup - korisnici imaju pravo da zahtevaju pristup svojim ličnim podacima koje čuvamo i da saznaju detalje o tome koje podatke prikupljamo i za koju svrhu koristimo.
• Ispravka - mi preduzimamo primerene mere da obezbedimo da informacije koje o korisnicima čuvamo budu tačne i kompletne, ali korisnici mogu zatražiti da se one ažuriraju ili izmene.
• Brisanje - u nekim slučajevima, korisnici imaju pravo da traže da se lični podaci izbrišu, kao na primer, kada ne postoji više prvobitna potreba da se čuvaju lični podaci koje smo prikupili ili kada povlačite svoju saglasnost. Međutim, to se mora uskladiti sa drugim činiocima. Na primer, možda nećemo moći da ispunimo vaš zahtev zbog određenih zakonskih ili regulatornih obaveza.
• Ograničavanje vršenja obrade - u nekim slučajevima, korisnici imaju pravo da traže da se privremeno prekine sa korišćenjem ličnih podataka, na primer, kada smatraju da su lični podaci koje čuvamo netačni ili kada misle da više nije potrebno da ih čuvamo.
• Prenosivost podataka - u nekim slučajevima, korisnici imaju pravo da traže da izvršimo prenos ličnih podataka koji su nam dostavljeni. Podaci se mogu dostaviti samim korisnicima ili trećim licima po zahtevu korisnika.
• Prigovor – korisnici imaju pravo da ulože prigovor na obradu koju vršimo po osnovu našeg zakonskog interesa. Osim ako za obradu podataka postoji izričit zakonski osnov, mi ćemo prestati sa obradom ličnih podataka na osnovu prigovora koji je korisnik uložio. Međutim, molimo korisnike da imaju u vidu da možda nećemo biti u mogućnosti da pružimo određene usluge ili pogodnosti ako ne budemo mogli da za te svrhe vršimo obradu neophodnih ličnih podataka.
• Povlačenje saglasnosti - može se dogoditi da u određenim slučajevima od korisnika tražimo saglasnost za obradu ličnih podataka. U tom slučaju, korisnici imaju pravo da u bilo kom trenutku povuku svoju saglasnost.

 

Na zahtev korisnika ćemo odgovoriti u skladu sa važećim zakonom.

11. ODGOVORNOST

Korisnik je u potpunosti odgovoran za istinitost informacija  i svojih ličnih podatka, koje je učinio dostupnim B2Bee-u. B2Bee ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju gubitka podataka. B2Bee za održavanje kontinuiteta i kvaliteta servisa pravi redovne rezervne kopije (bekap) podataka.

12. KOLAČIĆI

B2Bee može koristiti “kolačiće” kako bi poboljšao iskustva korisnika, dok koriste B2Bee-ov softver (sisteme). Kolačići su mali delovi podataka koje vaš pretraživač uskladišti lokalno i koji pamti informacije i pomaže da se identifikujete na veb sajtovima prilikom kasnijih poseta. Kolačići su jedinstveno dodeljeni nekom kompjuteru i može ih čitati samo veb server u domenu koji je izdao kolačić. U principu, kolačići pomažu korisnicima obavljajući određene funkcije kako što je pamćenje lozinke i lične preferencije u pogledu sajtova.

Možda ćete dobiti mogućnost da prihvatite ili odbijete kolačiće. Većina veb pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali možete promeniti podešavanje svog pretraživača tako da odbije kolačić. Alternativno, možete izmeniti podešavanje svog pretraživača tako da vas svaki put obavesti kada se kolačić nudi i dozvoli vam da pojedinačno prihvatate ili odbijate kolačiće. Međutim, ukoliko odbijete da prihvatite kolačić, to može ometati rad i negativno uticati na korišćenje softvera.

13.  DODATNA PITANJA I NEDOUMICE

Korisnici mogu da kontaktiraju Rukovaoca podataka u vezi sa obradom ličnih podataka slanjem poruke na email [email protected].

Druga mogućnost koju korisnici imaju je da ulože žalbu nadležnom organu (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti) na obradu podataka o ličnosti koja se odnosi na svoje lične podatke.

Rukovalac ima pravo da u svakom trenutku promeni ovu Politiku privatnosti. U slučaju promena o tome ćemo vas prethodno obavestiti. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na sajtu b2bee.net. Korisnik se obavezuje da povremeno pročita ovu politiku privatnosti kako bi bio upoznat sa njenim eventualnim izmenama. Ukoliko korisnik nastavi da koristi sajt i usluge B2Bee-a nakon bilo koje nove verzije politike privatnosti, podrazumeva se da je istu prihvatio kao važeću.